プライバシーポリシー

はじめに

Nolva（以下「当社」）は、ESG投資教育サービスを提供する事業者として、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識しております。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社のウェブサイトおよび提供するサービスすべてに適用されます。

本ポリシーに関するご質問やご懸念がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

収集する個人情報

収集する情報の種類

当社は、サービスの提供、改善、およびお客様とのコミュニケーションのために、以下の個人情報を収集します：

基本情報：お名前、メールアドレス、電話番号、住所
アカウント情報：ユーザー名、パスワード（暗号化して保存）
受講情報：受講コース、学習進捗、修了状況、成績
支払い情報：決済に必要な情報（カード情報は決済代行会社が管理）
コミュニケーション情報：お問い合わせ内容、講師とのやり取り
技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、Cookie情報

情報の収集方法

個人情報は以下の方法で収集されます：

お客様がウェブサイトのフォームに入力される際
コースへの申し込みや受講登録の際
お問い合わせやサポート依頼の際
Cookieやその他の追跡技術を通じて自動的に

収集の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を収集・処理します：

契約の履行：コース提供など、お客様との契約を履行するため
同意：明示的な同意をいただいた場合
正当な利益：サービス改善や不正防止など、当社の正当な利益のため
法的義務：法令で定められた義務を履行するため

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

サービス提供：コースの提供、教材の配信、学習進捗の管理
顧客サポート：お問い合わせへの対応、技術サポートの提供
決済処理：受講料の請求と支払い処理
コミュニケーション：コース関連の連絡、重要な更新情報の通知
サービス改善：コース内容の改善、新サービスの開発
マーケティング：お客様の同意がある場合、新コースや関連情報の案内
分析：ウェブサイトの利用状況分析、サービス品質の向上
法令遵守：法的義務の履行、不正行為の防止

これらの目的以外で個人情報を使用する場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。

個人情報の共有と第三者提供

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

業務委託先への提供

サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：

決済代行サービス事業者
メール配信サービス事業者
クラウドストレージサービス事業者
ウェブサイト解析サービス事業者

これらの委託先とは適切な契約を締結し、個人情報の安全管理を徹底させています。

データの国際移転

当社が利用する一部のサービス提供者は、日本国外に拠点を置く場合があります。その場合、適切なデータ保護措置を講じた上で、個人情報を移転します。

個人情報の保護措置

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下の安全管理措置を講じています：

技術的対策

SSL/TLS暗号化通信の使用
データベースの暗号化
ファイアウォールによる保護
定期的なセキュリティ監査とアップデート
侵入検知システムの導入

組織的対策

個人情報取扱規程の策定と遵守
従業員への定期的な教育とトレーニング
アクセス権限の厳格な管理
個人情報保護管理者の任命

物理的対策

サーバー設備の物理的セキュリティ確保
入退室管理の実施
紙媒体の適切な保管と廃棄

データ保持期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間保持します：

受講者情報：コース修了後5年間
お問い合わせ記録：2年間
決済情報：法令に基づき7年間
アクセスログ：6ヶ月間

保持期間経過後、または利用目的を達成した後は、個人情報を適切に削除または匿名化します。

Cookieとトラッキング技術

当社のウェブサイトは、Cookieおよび類似の技術を使用して、サイトの機能性を向上させ、利用者の体験を改善しています。

Cookieの種類

必須Cookie：サイトの基本機能に必要
分析Cookie：サイトの利用状況を理解するため
機能Cookie：設定やログイン状態を記憶するため
マーケティングCookie：関連性の高い広告を表示するため

Cookie管理

ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部の機能が制限される場合があります。Cookie管理の詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報について、開示を請求する権利があります。

訂正・追加・削除権

個人情報が不正確または不完全な場合、訂正、追加、削除を請求する権利があります。

利用停止・消去権

個人情報が目的外で利用されている場合、または不正に取得された場合、利用停止または消去を請求する権利があります。

第三者提供の停止権

個人情報が第三者に提供されている場合、その停止を請求する権利があります。

データポータビリティ

お客様の個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利があります。

権利行使の方法

これらの権利を行使される場合は、[email protected]までご連絡ください。本人確認の後、遅滞なく対応いたします。なお、法令により開示等が制限される場合があることをご了承ください。

マーケティングコミュニケーション

当社は、お客様の同意がある場合、新コースや関連情報についてのマーケティングコミュニケーションを送信することがあります。

これらのコミュニケーションの受信を希望されない場合は、以下の方法で配信停止できます：

メール内の配信停止リンクをクリック
[email protected]に配信停止の旨をご連絡
アカウント設定から配信設定を変更

ただし、コース運営に必要な重要な通知は、配信停止後も送信される場合があります。

未成年者の個人情報

当社のサービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当社のサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。

18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。万が一、保護者の同意なく未成年者の個人情報を収集していることが判明した場合は、速やかに削除いたします。

外部サイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトには、当社のプライバシーポリシーは適用されません。

外部サイトを訪問される際は、それぞれのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、外部サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービスの変更、またはその他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知、またはメールでお知らせします。変更後も引き続きサービスを利用される場合、変更されたポリシーに同意したものとみなされます。

最新のプライバシーポリシーは、常に本ページで確認できます。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

個人情報保護方針への苦情申し立て

当社の個人情報の取り扱いについてご不満や苦情がある場合は、まず [email protected] までご連絡ください。誠実に対応させていただきます。

当社の対応にご満足いただけない場合、以下の機関に苦情を申し立てることができます：

個人情報保護委員会
〒100-8970 東京都千代田区霞が関3-2-2
電話：03-6457-9680

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報に関するご要望は、以下までご連絡ください：

Nolva 個人情報保護管理者
メール：[email protected]
電話：+81 52-847-2639
住所：〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内5-2-13

受付時間：平日 9:30 - 18:00